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은행 마감시간에 쫓겨 허둥댄 경험 있으신가요?
요즘은 점심시간에도 문 닫지 않는 지점, 저녁까지 운영하는 연장영업점이 늘어나고 있습니다.
국민은행의 일반 영업시간부터 연장, 주말, 무인창구까지
2025년 최신 기준으로 완벽히 정리했습니다.
1. 국민은행 기본 영업시간
국민은행의 기본 영업시간은 전국 공통으로 평일 오전 9시부터 오후 4시까지입니다. 다만 공휴일과 주말에는 창구 업무를 하지 않습니다.
점심시간(12시~13시)에도 기본적으로 문은 닫지 않으며, 직원들이 교대 근무를 통해 고객 응대를 이어갑니다. 다만, 일부 소형 지점은 점심시간 중 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
■ 참고사항
은행 창구에서는 통장 개설, 계좌 해지, 외환, 공과금 납부 등 신분증이 필요한 업무를 직접 처리해야 합니다.
2. 연장 영업 지점 및 이용시간
국민은행은 직장인 고객을 위해 연장 영업 지점을 운영하고 있습니다. 이 지점들은 기본 영업시간 이후에도 고객 업무를 처리할 수 있도록 마련된 곳입니다.
여섯시 은행 연장영업시간
평일 오후 6시 또는 7시까지
대표 지점
강남역종합금융센터, 여의도지점, 판교역지점 등
주요 업무
통장 개설, 계좌이체, CARD발급, 증명서 발급
연장 영업 지점은 전국적으로 100여 곳 이상 운영되며, 지점별 영업시간은 KB국민은행 영업시간 특화지점 소개에서 확인 가능합니다.
3. 야간 · 주말 업무 가능한 대체 서비스
주말이나 야간에 은행 업무가 급할 경우, 다음 세 가지 방법을 활용해보세요.
ATM (현금자동입출금기)
24시간 운영 지점 다수이며, 출금 · 이체 가능합니다.
KB스타뱅킹 앱
계좌 조회, 이체, 공과금 납부, 자금거래 상환 모두 가능합니다.
무인창구 서비스
일부 대형 지점에서 신분증 인증 후 각종 증명서 발급이 가능합니다.
특히 KB스타뱅킹은 모바일 창구 수준으로 진화해 창구 업무 대부분을 비대면으로 해결할 수 있습니다. 또한 KB모바일인증서를 등록해두면 별도 OTP 없이도 고액이체가 가능합니다.
4. 지점별 영업시간 확인 방법
국민은행의 영업시간은 지역, 건물, 지점 규모에 따라 조금씩 다릅니다. 방문 전 공식 홈페이지나 지도 검색을 통해 정확히 확인하는 것이 좋습니다.
■ 국민은행 영업시간 확인 방법
첫째, KB국민은행 홈페이지에 접속 합니다.
둘째, 상단 메뉴에서 지점찾기를 클릭합니다.
셋째, 지역명 또는 지점명 입력 후 검색합니다.
넷째, 영업시간 · 전화번호 · ATM 운영시간을 확인합니다.
네이버지도, 카카오맵 등에서도 국민은행 + 지역명을 검색하면 실시간 영업중 여부와 혼잡도까지 함께 확인할 수 있습니다.
5. 공휴일 및 점심시간 안내
국민은행은 법정공휴일(주말, 설 · 추석 명절, 공휴일)에는 문을 닫습니다. 단, 공항 · 백화점 내 일부 지점은 연중무휴로 운영되며 외화 환전이나 CARD 업무를 중심으로 제한된 서비스를 제공합니다.
또한 대부분 지점은 점심시간에도 고객 응대를 유지하지만, 대기 인원이 많은 점심시간대(12~13시)는 처리 속도가 다소 지연될 수 있습니다.
점심시간 집중상담 지점은, 12~13시 개인종합창구 전직원이 근무하므로, 접심시간 방문이 편리한 고객들의 업무를 좀더 빠르게 볼 수 있습니다.
활용 팁
업무량이 가장 적은 시간은 오전 10~11시, 오후 2~3시입니다. 이 시간대 방문 시 대기 없이 빠르게 업무를 마칠 수 있습니다.
6. 국민은행 고객센터 및 상담시간 안내
국민은행은 영업점 방문이 어려운 고객을 위해 전화 및 비대면 상담 채널을 강화하고 있습니다. 고객센터 대표번호는 1588-9999이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 단, 분실 · 도난 신고는 연중무휴 24시간 가능합니다. 외국어 상담(영어·중국어·일본어)도 별도 회선을 통해 지원되며, 해외 거주 고객은 국제전화 82-2-6300-9999로 연결할 수 있습니다.
또한 국민은행은 모바일 앱 ‘KB스타뱅킹’ 내에서 챗봇 상담과 화상 상담 기능을 도입했습니다. 챗봇은 24시간 자동응답 형태로 간단한 계좌 조회, CARD 안내, 이체 오류 문의 등을 실시간 처리하며, 상담원이 연결되는 화상 상담은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 이용 가능합니다. 점심시간(12~1시)에는 자동응답 중심으로 전환되어 대기시간이 다소 길어질 수 있습니다.
고객센터 이용 시 유용한 팁으로는 ARS 빠른 연결 메뉴를 미리 알아두는 것입니다.
1번은 계좌, 2번은 CARD, 3번은 자금거래, 0번은 상담원 연결 등으로 구성되어 있습니다.
특히 자금거래 · CARD 관련 문의는 통화량이 많은 오후보다 오전 시간대에 연결이 빠릅니다. 비대면 채녈을 통한 업무 처리율이 늘어나면서, 영업시간 외에도 대부분의 금융업무를 해결 할 수 있게 된 것이 국민은행의 큰 변화 중 하나입니다.
결론: 시간 아끼는 은행 이용법
2025년 현재 국민은행은 고객 편의를 위해 점심시간 상시 운영, 연장영업, 무인창구 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
은행 방문이 불가피할 경우 홈페이지에서 미리 영업시간 · 대기인원 · ATM 위치를 확인해두면 시간을 크게 절약할 수 있습니다.
특히 모바일 앱을 통한 비대면 서비스 이용률이 80%를 넘어서며, 지점 방문 없이도 대부분의 금융업무가 가능해졌습니다.
오늘 소개한 정보를 미리 알아두면 퇴근 후에도, 점심시간에도 더 편리하게 국민은행을 이용할 수 있을 것입니다.